Refund policy
Politica di Reso e Rimborso
Resi
Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, completo di eventuali etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per richiedere un reso puoi contattarci all'indirizzo hello@gogotshirt.com.
Indirizzo per il reso:
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Se il reso verrà approvato, ti invieremo tutte le istruzioni necessarie per effettuare la spedizione. I prodotti restituiti senza aver prima richiesto l'autorizzazione al reso non potranno essere accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi scriverci in qualsiasi momento all'indirizzo hello@gogotshirt.com.
Prodotti danneggiati o problemi con l'ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi.
Se il prodotto risulta difettoso, danneggiato oppure hai ricevuto un articolo errato, contattaci immediatamente all'indirizzo hello@gogotshirt.com così potremo valutare il problema e trovare la soluzione più adatta.
Prodotti non restituibili
Per motivi igienici o per la natura del prodotto, alcuni articoli non possono essere restituiti.
In particolare non accettiamo resi per:
-
prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
-
ordini speciali;
-
buoni regalo (Gift Card).
Se hai dubbi sulla possibilità di effettuare il reso di un determinato prodotto, contattaci prima dell'acquisto.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere un prodotto differente è richiedere il reso dell'articolo ricevuto (quando previsto) ed effettuare un nuovo ordine.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se il tuo ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per poter usufruire del diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, completo di etichette e nella confezione originale, insieme alla prova d'acquisto.
Importante: ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo e della Direttiva Europea 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura, come le magliette create a partire dai disegni caricati dai clienti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o dell'eventuale rifiuto del rimborso.
Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore della carta di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo hello@gogotshirt.com.
Prodotti personalizzati GOGOtshirt
Tutti i prodotti GOGOtshirt vengono realizzati su richiesta e personalizzati per ogni singolo cliente.
Per questo motivo non possiamo accettare resi o cambi dovuti a:
-
scelta errata della taglia;
-
scelta del colore;
-
immagini, disegni, fotografie o contenuti caricati dal cliente.
Se il prodotto arriva danneggiato, presenta difetti di produzione oppure è stato realizzato in modo non conforme all'ordine, contattaci entro 30 giorni dalla consegna scrivendo a hello@gogotshirt.com.
Dopo aver verificato il problema, provvederemo, quando appropriato, alla sostituzione gratuita del prodotto oppure al rimborso.
Annullamento degli ordini
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'acquisto.
Una volta iniziata la produzione, gli ordini personalizzati non potranno più essere annullati.
Contenuti caricati dal cliente
Effettuando un ordine, dichiari di possedere tutti i diritti necessari per utilizzare le immagini, i disegni, le fotografie, i loghi, i testi o qualsiasi altro contenuto caricato sulla piattaforma GOGOtshirt.
Il cliente si assume ogni responsabilità relativa all'utilizzo dei contenuti inviati.